ในโลกปัจจุบัน อินเทอร์เน็ตได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิต ไม่เพียงแต่การสืบค้นข่าวสารข้อมูลต่าง ๆ แต่รวมไปถึงการซื้อขายสินค้าและบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต หรือที่เรียกกันว่า บริการการซื้อขายออนไลน์ (E-Commerce) ทำให้หลาย ๆ แพลตฟอร์มในโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, IG, Tiktok และ Line ได้เพิ่มช่องทางการซื้อขาย (Market) และให้ความสำคัญในส่วนนี้เพิ่มมากขึ้น

โดยช่องทางโซเชียลอย่าง Line นั้น ก็เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่มีความนิยมในการซื้อขายเป็นอย่างมาก ซึ่งบัญชี Line สำหรับธุรกิจนั้นเรียกว่า LINE Official Account (LINE OA) มีความพิเศษในส่วนของฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่ช่วยโปรโมทธุรกิจในเชิงพาณิชย์ของท่านให้มีความน่าสนใจมากยิ่งขึ้น สามารถบอร์ดแคสข่าวสาร บริการ สินค้า หรือโปรโมชัน ให้กับคนที่ติดตามคุณทั้งหมดได้ในครั้งเดียว ช่วยยกระดับภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้ดูเป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้น

ซึ่งใน LINE OA นั้น จะมีในส่วนของเมนู (Rich Menu) โดยจะเป็นเมนูลัดที่แสดงในแชท 1:1 ระหว่างร้านค้ากับลูกค้าทุกคน โดยร้านสามารถสร้างได้เองและใช้ได้สูงสุดถึง 6 ช่อง ในแต่ละช่องจะเลือกเชื่อมโยงกับฟีเจอร์ต่าง ๆ ของไลน์ รวมไปถึงยังสามารถระบุเป็นลิงก์เพื่อส่งลูกค้าไปยังเว็บไซต์ธุรกิจได้